Créé pour restaurer la confiance entre les consommateurs et les diagnostiqueurs immobiliers, le label APEDI permet de souligner le professionnalisme et la qualité des services proposés par les cabinets de diagnostics qui en bénéficieront.
Le label APEDI : définition
Le label APEDI (Audit des Prestations des Entreprises de Diagnostic Immobilier) est né de l’alliance entre le courtier en assurance De Clarens et l’organisme de certification Bureau Veritas Certification. Ce label a pour vocation d’évaluer les entreprises ainsi que leurs réseaux professionnels et non les compétences des différents membres travaillant au sein de ces dernières. Ainsi, il permet d’avoir une vision globale de l’entreprise et plus particulièrement de la relation que celle-ci est capable de créer avec ses clients. Par exemple, en obtenant ce label, une entreprise s’engage notamment à informer les clients des actes de sous-traitance ou même à enregistrer scrupuleusement toutes les plaintes et les réclamations. Un véritable suivi en amont et en aval des diagnostics pourra donc être mis en place.
Pour une relation clients exemplaire
